焦作市第三人民医院服务承诺
作者:jzgbw 来源:本站 发表时间:2019-06-14 16:17:19 点击:1408
1、医院实行24小时值班制、急诊、首诊负责制,门诊实行“无假日”制度。 2、开设“生命绿色通道”,医院接到病人急诊呼救后,5分钟内出车,对紧急抢救的病人实行“三先一后”服务,即:先接诊、先抢救、先入院、后办手续。 3、对住院病人实行全程优质服务,接诊、住院、出院手续,有工作人员代办或陪同办理。 4、挂牌上岗,坚守岗位,有问必答,礼貌接诊,文明待人,态度和蔼,无服务忌语。不推诿、训斥、刁难病人,杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 5、坚决拒收各种形式的“红包”、物品。坚决拒收开单提成、药品促销费和各种形式的回扣。 6、坚持严谨确诊,科学施治,合理用药,不开大处方,不作不必要的检查。不以患者名义开“搭车药、搭车检查、治疗单”。 7、坚持患者住院“一日清单制”,保证不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。 8、坚决做到不使用、销售伪劣过期药品,科室无私自卖药、私自制药、私自收费现象。 9、坚持做到收费项目公开,收费标准公开,办事程序公开,处罚结果公开。 10、坚持做到病人选择医生制度,尊重患者的选择权、知情权和隐私权。 |